PROBLEMES - RENONCIATION
La loi belge relative aux pratiques du marché et à la protection du consommateur du 6 avril 2010 autorise l'acheteur à avertir le vendeur dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du produit qu'il renonce à la vente. Les marchandises (non ouvertes) doivent être renvoyées dans un délai raisonnable suivant cette notification (p. ex. 3 jours ouvrables).
Si vous souhaitez renvoyer un produit parce que vous avez changé d'avis, vous pouvez le faire dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous rembourserons votre commande dès réception de l'article retourné. Les frais de renvoi du produit seront alors à votre charge.
Si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé ou s'il est endommagé, veuillez nous le retourner dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous échangerons le produit commandé ou nous vous le rembourserons, à votre choix, et vos frais d'envoi dès réception de l'article retourné. Les frais d'envoi seront remboursés uniquement si vous retournez le produit par courrier ordinaire.
ROSSEL & Cie S.A. peut refuser ou ne pas rembourser les articles retournés lorsque les produits ont été endommagés par le client. Le droit de retour est toutefois exclu dans le cas de journaux, périodiques ou magazines d'une part, ou de supports audio, vidéo ou de données, ainsi que des logiciels informatiques, lorsque le scellé est cassé par le consommateur, d'autre part.
La faculté de rétractation s'exerce par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à ROSSEL & Cie S.A., La Boutique Du Soir, rue Royale 100 à B – 1000 Bruxelles, Belgique.
